Responsable del tratamiento

Marca: Table Rewind.
Responsable: En registro.
NIT o documento: En registro.
Domicilio principal: Bogotá D. C., Colombia.
Dirección principal: En registro.
Correo: hola@tablerewind.co.
Canales de atención disponibles: hola@tablerewind.co y los perfiles oficiales de Table Rewind en Instagram y TikTok.
Sitio web: https://tablerewind.co.

Alcance

Esta política aplica al sitio web, formularios de lista de espera, votación de juegos candidatos, comunicaciones por correo electrónico, datos de contacto entregados por los usuarios, herramientas de analítica y atribución, panel administrativo interno y procesos de seguridad.

Esta política no aplica a sitios o servicios de terceros que tengan sus propias políticas.

Principios

Legalidad, finalidad y libertad.
Veracidad o calidad y transparencia.
Acceso y circulación restringida.
Seguridad, confidencialidad, necesidad y proporcionalidad.
Responsabilidad demostrable.

Datos que nos entregas

Nombre.
WhatsApp colombiano, opcional, como dato de contacto adicional del registro.
Correo electrónico, obligatorio en el formulario actual para confirmaciones y gestión del registro.
Localidad y barrio o punto de referencia donde usarías el servicio.
Número total de jugadores.
Tipos de juegos de interés, máximo 3.
Juegos votados, máximo 3.
Interés en acceso anticipado.
Aceptación de esta política, versión y fecha.

Datos técnicos y de campaña

Datos de campaña, como fuente, medio, campaña, contenido y término.
Página de referencia, página de origen y variante de la página para medir conversión y pruebas A/B.
Idioma del navegador y datos técnicos aproximados.
Dirección IP seudonimizada: no guardamos la dirección original, solo un hash con clave secreta derivado de ella.
Ese hash, junto con tokens antibot y una clave de idempotencia, se usa para prevenir abuso y envíos duplicados.
Estados de envío, rebote, queja y entrega de correos electrónicos.
Cuenta administrativa, rol y acciones para seguridad y auditoría.

Datos no recolectados en esta etapa

En esta etapa esos datos no son necesarios para registrarte en la lista de espera.

Cédula, fecha de nacimiento o dirección exacta.
Datos de pago, financieros o facturación.
Datos sensibles, de salud, biométricos, políticos, religiosos o similares.
Datos de niños, niñas o adolescentes.

Finalidades

Registrar tu inscripción en la lista de espera.
Administrar tus votos de juegos.
Priorizar zonas de lanzamiento.
Analizar demanda por número de jugadores y preferencias de catálogo.
Conservar el WhatsApp como dato de contacto asociado a tu inscripción y para la preparación de una futura operación, sin usarlo para marketing durante esta etapa.
Enviarte por correo electrónico la confirmación y los mensajes necesarios para gestionar tu registro.
Enviarte por correo novedades del prelanzamiento únicamente si aceptas la autorización comercial separada.
Medir campañas y fuentes de tráfico.
Medir el resultado de nuestros anuncios en Meta y TikTok, únicamente si autorizas los pixels publicitarios en el aviso de cookies.
Proteger el sitio contra abuso, bots, spam y registros duplicados.
Administrar internamente registros, zonas, juegos y reportes.
Atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Autorización

Al enviar el formulario de lista de espera, autorizas a Table Rewind a tratar tus datos personales para las finalidades informadas.

Tu autorización se obtiene mediante una casilla de aceptación expresa, previa e informada. Table Rewind conservará prueba de autorización, incluyendo fecha, versión de política, medio y datos mínimos de registro.

Email y WhatsApp del participante

Durante el prelanzamiento, las confirmaciones, novedades autorizadas y mensajes operativos se envían por correo electrónico. Table Rewind no ofrece WhatsApp corporativo ni soporte por WhatsApp.

El WhatsApp que entregas se conserva como dato de contacto de tu registro y para preparar una eventual operación futura. No se usa para marketing en esta etapa y no corresponde a un número corporativo de Table Rewind.

Puedes solicitar no recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja de los correos o escribiendo a hola@tablerewind.co.

Cookies, analítica y publicidad

El sitio puede usar cookies y analítica para funcionar correctamente, recordar preferencias del formulario, medir el uso general de la página y proteger el formulario contra abuso.

Si lo autorizas en el aviso de cookies, el sitio también carga los pixels publicitarios de Meta y TikTok para medir cuántos registros provienen de nuestros anuncios. Sin esa autorización no se cargan.

Los datos de campaña de tu registro (fuente, medio, campaña, contenido y sitio de procedencia) se toman de la dirección web con la que llegaste y se envían con el formulario, sin almacenarse en tu dispositivo. Por eso se registran con la autorización que otorgas al inscribirte y no dependen del aviso de cookies.

Cuando la ley exija consentimiento previo para cookies no esenciales, Table Rewind solicitará tu autorización antes de usarlas. Consulta la Política de cookies y analítica en /cookies.

Encargados y transferencias internacionales

Table Rewind se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y orden para operar el servicio: alojamiento de la aplicación y la base de datos, envío de correo transaccional, control de abuso del formulario y medición de audiencia propia. Estos proveedores actúan como encargados, solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio y algunos operan servidores fuera de Colombia.

Si autorizas los pixels publicitarios, Meta Platforms y TikTok reciben datos directamente desde tu navegador y los tratan fuera de Colombia como responsables independientes, bajo sus propias políticas. Esa transferencia ocurre únicamente con tu autorización previa y puedes retirarla en cualquier momento en /cookies.

Colombia permite estas transferencias cuando media tu autorización expresa e inequívoca para la finalidad informada, que es la base sobre la que operan los pixels publicitarios.

Conservación

Registros identificables de lista de espera, votos, preferencias y datos de campaña: hasta 24 meses desde la última interacción o hasta que termine antes la finalidad de validación y prelanzamiento. Al vencer el plazo se eliminan o anonimizan, salvo una obligación legal, una reclamación abierta o una solicitud válida atendida antes.
Evidencia de consentimientos y bajas: durante la vigencia del tratamiento y hasta 5 años adicionales cuando sea necesaria para demostrar el cumplimiento o atender reclamaciones.
Si existe un beneficio vigente, se conserva la vinculación mínima necesaria hasta su canje, vencimiento o la resolución de una reclamación.
Cookies de atribución: 30 días.
Variante A/B: 24 horas.
Identificadores HMAC de red usados para riesgo: 30 días.
Tokens de confirmación, acceso y sesión: se eliminan 30 días después de vencer, usarse o revocarse.
Contenido técnico y destinatarios de eventos de correo: se redactan después de 30 días.
Mensajes de correo entregados o terminados: 90 días.
Heartbeats del worker de correo: 30 días.
Eventos agregables de validación pública de códigos, sin código, IP ni identificador de participante: 13 meses.
Auditoría administrativa y evidencia seudonimizada: únicamente durante el tiempo necesario para seguridad, fraude, reclamaciones y obligaciones legales.
Copias de seguridad: hasta 90 días, salvo que una copia deba aislarse temporalmente para investigar o recuperar un incidente.

Tus derechos

Conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de autorización.
Ser informado sobre el uso de tus datos.
Revocar la autorización cuando proceda.
Solicitar supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservación.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

Canales y tiempos de respuesta

El área responsable de atender consultas y reclamos es Atención de privacidad de Table Rewind. Escríbenos a hola@tablerewind.co con el asunto "Datos personales - Table Rewind" e indica tu nombre, correo registrado, solicitud concreta, hechos y documentos de soporte cuando correspondan, y el medio por el que quieres recibir respuesta.

Consultas: hasta 10 días hábiles desde la recepción; si no es posible responder en ese plazo, informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Reclamos, correcciones o supresiones: si están incompletos, solicitaremos subsanar dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si transcurren 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido el reclamo. Si no somos competentes, lo trasladaremos a quien corresponda dentro de 2 días hábiles e informaremos el traslado.

Recibido un reclamo completo, lo identificaremos como "reclamo en trámite" con su motivo dentro de 2 días hábiles. Lo resolveremos en hasta 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales previa información del motivo y la nueva fecha.

Eliminar mis datos

Puedes solicitar la eliminación o anonimización de tus datos personales escribiendo a hola@tablerewind.co con el asunto "Eliminar mis datos - Table Rewind".

Incluye tu nombre, correo electrónico registrado y el medio por el que quieres recibir respuesta. Procesaremos la solicitud dentro de los tiempos indicados en esta política, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información.

Programa opcional de invitaciones

Si aceptas separadamente el programa, trataremos la versión aceptada, fecha de aceptación, código público, relaciones de invitación, confirmación de correo, estado de revisión, eventos del beneficio, preferencias de avisos y redenciones.

Para prevenir abuso podremos conservar temporalmente una señal HMAC no reversible de la red y motivos de riesgo. No usamos fingerprinting de dispositivo para este programa.

La señal HMAC de red se elimina o nulifica después de 30 días.
Los tokens de confirmación, acceso y sesión se almacenan únicamente como hash; los payloads de correo pendientes permanecen cifrados.
Una anonimización elimina identificadores y códigos públicos, pero puede conservar eventos seudonimizados mientras exista una obligación contractual, antifraude o de redención.
El ledger y la evidencia de un beneficio consolidado se conservan seudonimizados durante la vigencia del beneficio y por el tiempo adicional necesario para atender fraude, reclamaciones u obligaciones legales.

Seguridad

Ningún sistema es completamente infalible, pero Table Rewind aplicará medidas proporcionales al tamaño y riesgo de la operación.

Acceso restringido, autenticación administrativa y roles.
Registros de auditoría.
Controles de permisos y exportación.
Límites de uso y protección antibot.
Minimización de datos y revisión de permisos.

Datos de menores, cambios y autoridad

La lista de espera está dirigida a mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si identificamos registros de menores, podrán ser eliminados.

Table Rewind podrá actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales y afectan finalidades o identificación del responsable, se informará por medios razonables o se solicitará nueva autorización cuando corresponda.

La autoridad colombiana en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio.